Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a používateľom služieb NEXIRA CRM (crm.nexira.sk), NEXIRA DRIVE (drive.nexira.sk), NEXIRA PACK (pack.nexira.sk) a NEXIRA SERVIS (servis.nexira.sk) (ďalej každá z nich len „služba“).

1. Poskytovateľ

NEXIRA SOLUTIONS s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
E-mail: info@nexira.sk

2. Predmet služby

Služby sú softvérové služby (SaaS) poskytované formou predplatného a dostupné online prostredníctvom webového prehliadača:

• NEXIRA CRM – správa zákazníkov, obchodných príležitostí, aktivít, cenových ponúk a súvisiacich firemných procesov,
• NEXIRA DRIVE – elektronická kniha jázd, evidencia vozidiel a vodičov a skenovanie dokladov o nákladoch,
• NEXIRA PACK – kalkulácia výrobných a predajných nákladov a tvorba cenových ponúk,
• NEXIRA SERVIS – evidencia zákaziek, montáží a servisu, plánovanie technikov, preberacie protokoly a servisné listy s podpisom zákazníka a pripomienky pravidelného servisu.

3. Registrácia a používateľské konto

Používateľ získava prístup k službe po vytvorení konta a overení e-mailovej adresy. Používateľ zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov a za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Konto je určené pre jednu firmu (organizáciu) a ňou poverených používateľov.

4. Skúšobná doba

Nová registrácia zahŕňa bezplatnú skúšobnú dobu bez nutnosti zadania platobných údajov: pri NEXIRA CRM a NEXIRA SERVIS 14 dní, pri NEXIRA DRIVE a NEXIRA PACK 7 dní (pri registrácii cez odporúčací kód 14 dní). Po jej uplynutí je pre ďalšie používanie služby potrebné aktivovať platené predplatné.

5. Predplatné a platby

• Služby sa poskytujú v plánoch podľa cenníka príslušnej služby – NEXIRA CRM: Basic, Pro a Premium; NEXIRA DRIVE: Basic, Business a Fleet; NEXIRA PACK: jeden plán; NEXIRA SERVIS: Štart (do 3 používateľov) a Firma (do 10 používateľov) – s mesačným alebo ročným fakturačným obdobím. Cena NEXIRA CRM a NEXIRA SERVIS je stanovená za celú firmu, nie za jednotlivých používateľov. NEXIRA SERVIS možno uhradiť aj prevodom na základe faktúry; predplatné sa v takom prípade aktivuje po pripísaní platby. Aktuálne ceny sú uvedené pri objednávke v aplikácii.
• Platby sú spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Platobné údaje (údaje o karte) sa zadávajú priamo u tohto poskytovateľa a NEXIRA SOLUTIONS k nim nemá prístup ani ich neuchováva.
• Predplatné hradené kartou sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho používateľ nezruší; pri úhrade prevodom sa predĺži úhradou ďalšej faktúry.
• Daňový doklad (faktúra) je vystavený elektronicky ku každej platbe.

6. Zrušenie predplatného

Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v správe predplatného. Zrušením sa predplatné neobnoví na ďalšie obdobie; prístup k službe zostáva aktívny do konca už zaplateného obdobia. Už uhradené platby za prebiehajúce obdobie sa nevracajú, ak nie je dohodnuté inak.

7. Dostupnosť a zálohovanie

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služby a pravidelne zálohuje údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly (napr. výpadky tretích strán, vyššia moc).

8. Vlastníctvo údajov

Údaje, ktoré používateľ do služby vloží, zostávajú jeho vlastníctvom. Používateľ si môže svoje údaje kedykoľvek exportovať. Po zrušení konta môžu byť údaje po primeranej lehote odstránené.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov návštevníkov webu a údajov potrebných na vedenie konta a fakturáciu sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov. Na osobné údaje, ktoré používateľ vkladá do služby, sa vzťahujú body 9.1 až 9.4.

9.1 Zmluva o spracúvaní osobných údajov

Prijatím týchto VOP uzatvárajú používateľ ako prevádzkovateľ a NEXIRA SOLUTIONS s. r. o. ako sprostredkovateľ zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) v rozsahu tohto článku.

• Predmet a doba: spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní služby, počas celej doby trvania používateľského konta.
• Povaha a účel: uchovávanie, usporiadanie, vyhľadávanie, zobrazovanie, zálohovanie a vymazávanie údajov v rozsahu funkcií služby; pri firmách, ktoré používajú AI agenta, aj ich spracovanie na vytvorenie odpovede AI agenta; v NEXIRA SERVIS aj vytvorenie PDF protokolu a odoslanie e-mailu zákazníkovi používateľa (protokol, pripomienka servisu) na pokyn používateľa a pod jeho menom.
• Typy osobných údajov: NEXIRA CRM – meno a priezvisko, pracovná pozícia, telefón a e-mail kontaktných osôb, záznamy o komunikácii, aktivitách a úlohách, poznámky, obchodné údaje a údaje v nahraných dokumentoch; NEXIRA DRIVE – meno vodičov, údaje o jazdách (dátum, trasa, účel, kilometre), údaje o vozidlách a fotografie dokladov; NEXIRA PACK – názov zákazníka a e-mail príjemcu cenovej ponuky; NEXIRA SERVIS – meno, adresa, telefón a e-mail zákazníkov (aj fyzických osôb), adresy miest inštalácie, údaje o zákazkách a zariadeniach (vrátane výrobných čísel), fotografie z montáže, podpis zákazníka na protokole, poznámky, platby a termíny servisu; pri všetkých službách meno a e-mail používateľov konta.
• Kategórie dotknutých osôb: kontaktné osoby zákazníkov, záujemcov a obchodných partnerov používateľa; zákazníci používateľa vrátane fyzických osôb – domácností (NEXIRA SERVIS); vodiči (NEXIRA DRIVE); používatelia konta (spravidla zamestnanci používateľa).

9.2 Povinnosti sprostredkovateľa

NEXIRA SOLUTIONS s. r. o.:

• spracúva osobné údaje len na zdokumentovaný pokyn prevádzkovateľa, ktorým je používanie služby a nastavenia v nej; ak by pokyn podľa jej názoru porušoval GDPR, bez odkladu na to upozorní,
• zabezpečí, aby sa osoby oprávnené spracúvať osobné údaje zaviazali k mlčanlivosti,
• prijíma primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrované spojenie (HTTPS), oddelenie údajov jednotlivých firiem, bezpečné uloženie hesiel, obmedzený prístup k serveru, pravidelné zálohovanie a záznam o úkonoch s údajmi,
• poskytuje súčinnosť pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb; služba umožňuje údaje opraviť, exportovať a firmu vrátane všetkých súvisiacich údajov natrvalo vymazať (v NEXIRA SERVIS vymaže firmu NEXIRA SOLUTIONS na žiadosť zaslanú na info@nexira.sk),
• bez zbytočného odkladu oznámi prevádzkovateľovi porušenie ochrany osobných údajov, o ktorom sa dozvie, a poskytne súčinnosť pri jeho riešení,
• poskytne súčinnosť pri posúdení vplyvu na ochranu údajov, ak ho prevádzkovateľ potrebuje,
• sprístupní informácie potrebné na preukázanie splnenia týchto povinností a po predchádzajúcej dohode umožní primeranú kontrolu.

9.3 Ďalší sprostredkovatelia

Používateľ udeľuje všeobecný súhlas so zapojením ďalších sprostredkovateľov. Zmenu v ich zozname NEXIRA SOLUTIONS oznámi vopred e-mailom alebo zverejnením na tejto stránke; používateľ má právo proti zmene namietať a predplatné zrušiť. Aktuálni ďalší sprostredkovatelia:

Údaje vo všetkých službách sú uložené na serveroch v EÚ. Poskytovateľom AI sa odovzdávajú len na spracovanie konkrétnej požiadavky: v NEXIRA CRM až vtedy, keď firma AI agenta začne používať (AI agent je dostupný počas skúšobnej doby a v pláne Premium) – kým ho firma neotvorí, jej údaje sa poskytovateľom AI neposielajú; v NEXIRA DRIVE len fotografia dokladu, ktorý používateľ sám nasníma. NEXIRA PACK a NEXIRA SERVIS poskytovateľov AI nevyužívajú. Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), podľa toho, čo sa na daného poskytovateľa vzťahuje.

9.4 Ukončenie spracúvania

Pred zrušením konta si používateľ môže svoje údaje exportovať. Po zrušení konta NEXIRA SOLUTIONS osobné údaje vymaže v primeranej lehote, ak osobitný predpis nevyžaduje ich ďalšie uchovávanie; kópie v zálohách sa vymažú pri pravidelnej obmene záloh, najneskôr do 14 dní.

10. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP aktualizovať. O podstatných zmenách bude používateľov informovať. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto VOP sú účinné od 22. 9. 2026. Doplnené o službu NEXIRA SERVIS 4. 10. 2026 (zmena sa netýka podmienok ostatných služieb).

← Späť na hlavnú stránku